Эта политика исправлений объясняет, как сообщить нам об ошибке на Botswana Travel Guide, что мы делаем с сообщением и как вносится и отображается исправление. Мы предпочитаем, чтобы нас поправляли, а не сохранять видимость безупречности: в стране, где сборы в парках, часы работы ворот и состояние дорог постоянно меняются, сообщения читателей — один из самых полезных для нас источников.
Как сообщить об ошибке
Отправьте сообщение через страницу контактов. Очень поможет, если вы укажете:
- Страницу и, если можете, предложение — процитированную фразу найти проще, чем описание.
- В чём мы ошиблись и как правильно — как можно точнее.
- Откуда у вас информация — квитанция с ворот, официальное уведомление, ссылка или просто «я был у ворот в такой-то день». Сообщения очевидцев часто приходят задолго до того, как обновится официальная страница.
Полная уверенность не нужна. «Мне показалось, что это неверно» — вполне хорошее сообщение; мы лучше проверим десять таких, чем пропустим одно.
Что происходит с сообщением по нашей политике исправлений
Каждое сообщение читает человек. Затем мы проверяем его по иерархии источников из нашей редакционной политики: сначала законодательные и государственные источники, затем официальные туристические и договорные органы, затем рецензируемые и специализированные материалы.
Далее возможен один из четырёх исходов.
- Ошибка подтверждена. Мы исправляем страницу.
- Написанное подтверждено. Мы оставляем текст как есть, но если страница была настолько двусмысленной, что могла ввести в заблуждение внимательного читателя, всё равно переписываем её.
- Вопрос не может быть решён. Если источники действительно противоречат друг другу, мы пишем об этом на странице, приводим обе позиции и называем орган, который может разрешить спор, а не выбираем одну втихую.
- Вне нашей компетенции. Цены, наличие мест и оценки по отзывам принадлежат партнёрам по бронированию; собственных мы не публикуем, а их данные изменить не можем. Споры о бронировании решаются с партнёром или объектом размещения.
Всё, что касается безопасности — требования к автомобилям, правила конвоя, вода, топливо, закрытия, — рассматривается в первую очередь.
Как вносятся и раскрываются исправления
- Фактические исправления вносятся в текст, и меняется дата последнего обновления страницы.
- К существенным исправлениям добавляется примечание. Если исправление меняет смысл страницы — факт оказался обратным, требование неверным или что-то могло изменить планы читателя, — мы указываем, что и когда изменено, а не правим втихую.
- Опечатки и стилистические правки вносятся без примечания.
- Если изменился источник, а не мы ошиблись, мы так и пишем, потому что это различие важно для каждого, кто решает, насколько доверять остальной части страницы.
Что устаревает чаще всего
Некоторые категории сведений устаревают предсказуемо, и мы ведём их внутренний реестр, чтобы перепроверять их по графику, а не когда кто-то пожалуется.
- Сборы за въезд в парки, за автомобиль и за кемпинг, включая предлагаемые повышения, которые объявляют, откладывают, а порой тихо возвращают.
- Часы работы пограничных пунктов — официальные таблицы, как известно, отстают от реальности на годы.
- Состояние дорог, колей и ворот — сезонные наводнения, закрытия и ограничения доступа, которые могут измениться в течение недели.
- Операторы концессий и названия лагерей — они переходят из рук в руки чаще, чем признаёт большинство путеводителей.
- Авиамаршруты и расписания в Маун, Касане и Габороне.
Факты из этих категорий датированы там, где они приводятся, и сопровождаются рекомендацией перед поездкой уточнить их в соответствующем ведомстве. Эта рекомендация — не дежурная оговорка, которую можно пропустить: это честный предел того, что любой путеводитель, включая этот, может сообщить заранее. См. наш раздел «Планирование поездки» и страницу «О нас» о том, как собирается информация для сайта.